Innosoft – mehr Effizienz und Transparenz im Service

Das Field Service Management von Innosoft verbessert die Geschäftseffizienz durch mehr Transparenz im Service. Anwender profitieren von schnelleren Reaktionszeiten und optimierten Serviceeinsätzen.

Die FSM-Module ermöglichen es, von der Kundenanfrage bis zum Serviceeinsatz genauestens zu planen und zu dokumentieren - dies garantiert dem Kunden einen hochwertigen Service: vom Ticket Modul, mit dem sich im Team Servicefälle standardisiert bearbeiten und dokumentieren lassen, bis zur innovativen SmartSearch, mit der Mitarbeitern im Innen- und Außendienst eine Lösung für einen intuitiven 360-Grad-Informationszugriff zur Verfügung steht. Durch diese semantische Suche und kontextabhängiges Filtern ist es möglich, unkompliziert den gewünschten Lösungsweg zu finden. Anschließend liefert das Dispatch-Modul ein vollständiges Bild der Service-Planung durch übersichtliche Aufbereitung sämtlicher relevanter Informationen. Auch für Techniker vor Ort ist gesorgt - mit dem Mobile Modul verfügen Außendienstmitarbeiter überall und jederzeit über alle notwendigen Einsatz-Informationen und können unkompliziert sämtliche Einsatzdetails digital erfassen.

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